Referans - Yarının Habercisi | TMSF'nin desteğiyle ayakta kaldı, şimdi 350 yeni şube açıyor

Tepeden tırnağa değişim için 155 milyon dolar harcama yapan Vakıfbank, üç yıl içinde 350 yeni şube açmayı planlıyor. Banka 2010'da aktiflerini 82.5 milyar YTL'ye çıkarmayı hedefliyor.

Kamuoyu yoklamalarında "yenilikçi değil" denilen Vakıfbank, başta logo ve şube görüntüleri olmak üzere, yeni kurumsal kimliğiyle 155 milyon dolara yenilendi. Değişimle birlikte Vakıfbank'ın "müşteri ve pazarlama odaklı" bir bankaya dönüşeceğini belirten Vakıfbank Genel Müdürü Bilal Karaman, 2005 yılının başında yaptırdıkları kamuoyu araştırmalarının Vakıfbank'ın Türkiye'nin en büyük bankalarından biri olmasına rağmen algılanmasıyla olumlu sayılamayacak sonuçlar ortaya çıkardığını ve bu sonuçların değişim için kararlı tavırlarını pekiştirdiğini belirtti.

Karaman, kamuoyu yoklamalarında Vakıfbank için "köklü ve güvenilir ama yenilikçi değil" denildiğini kaydetti. Bilal Karaman, Vakıfbank'ın kurumsal kimlik değişimi için 15 milyon dolar harcama yaptıklarını belirterek, "Yeniden yapılanma ve bu kapsamda teknolojik altyapı için 2005-2007 yılları arasında yaklaşık 65 milyon dolarlık yatırım yaptık. 2008-2010 yılları arasında da 75 milyon dolarlık ilave teknoloji yatırımı daha yapacağız. 6 yılı kapsayan bu büyük değişimin toplam maliyetinin 155 milyon dolar olmasını planladık" dedi.

3 yılda 350 yeni şube

Yapılanma çalışmaları konusunda müşteri odaklı bir yapı kurmayı hedeflediklerini ve devrim niteliğinde adımlar atarak bu hayali gerçekleştirdiklerini ifade eden Bilal Karaman, önümüzdeki 3 yıl içerisinde 350 yeni şube açmayı planladıklarını söyledi. Şu anda 394 şube ve 102 bağlı şube ile birlikte toplam 496 noktada hizmet verdiklerini hatırlatan Karaman, yeni şubelerler 3 yıl asonunda 846 hizmet noktasına ulaşmayı hedeflediklerini belirti.

Bilal Karaman, hedeflerinin müşteri odaklılığı ve müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran, pazarlama anlayışını bu çerçevede oluşturan kurumsal bir yapıya ulaşmak olarak koyduklarını dile getirerek, şunları kaydetti: "Hedefimize ulaşmak için Vakıfbank'ın organizasyon yapısını tümüyle yeniledik. Bu yeniliğe öncelikle müşteriye ulaştığımız kanallarda ve özellikle şubelerdeki yapımızı değiştirerek başladık. Bu amaçla ilk aşamada tüm şubelerimizde satış ve operasyon rollerini birbirinden ayırıp müşteri segmentasyonu yaparak müşterilerimizin 400 binden fazlasını belirlediğimiz portföy yöneticilerine bağladık. Bu çerçeve 800 bini aşkın ticari portföy yöneticisi, 500'den fazla bireysel portföy yöneticisi ve 650 satış sorumlusu belirledik."

Aktif hedefi 82.5 milyar dolar

Kamuya en son açıklanmış 31 Mart 2008 tarihli bilançolara göre Vakıfbank'ın hem şube başına hem de çalışan başına kredi ve mevduatta sektördeki en büyük 10 banka arasında birinci sırada olduğunu hatırlatan Karaman, aktif büyüklüklerinin 2008 Mart sonunda 2005 yılına göre yüzde 43 arttığını söyledi. bankanın 2010 yılında aktiflerini yüzde 77 büyüterek 82.5 milyar YTL'ye çıkarmayı hedeflediklerini belirten Karaman, kredilerini 55 milyar YTL'ye ve mevduatı ise 60 milyar YTL'ye çıkarmayı hedeflediklerini kaydetti.

TMSF kredisiyle ayakta kaldık

Karaman, 2001 yılının başlarında Vakıfbank'ın uygulanan hatalı politikalar ve yaşanan krizin etkileriyle özkaynaklarını kaybetmiş ve o süreçte Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu (TMSF) tarafından sermaye benzeri kredi verilerek faaliyetlerine devam etmesi sağlanmış bir banka konumunda olduğunu kaydederek, sonraki süreçte bankanın ekonomideki iyileşmeye paralel olarak, 2005'e kadar öncelikle bir toparlanma döneminden geçerek, yeniden büyümeye başladığını, ancak bu büyümenin sektöre yabancı bankaların da girmesiyle yoğunlaşan rekabet ortamında sürdürülebilmesinin mümkün olmadığını anlattı.

Vakıfbank Genel Müdür Yardımcısı İhsan Çakır da, faizlerle ilgili bir soru üzerine yılsonuna kadar 100 baz puan daha artırım beklediklerini, konut kredilerinde paylarının yüzde 50 olduğunu belirterek, bankacılık sektörünün genel olarak kredilerde daralma beklediğini dile getirdi. (FİNANS SERVİSİ)

Konut kredisinde ilk 3'e gireceğiz

Karaman, konut kredilerininde ilk 3 banka arasında olma konusunda kararlı olduklarını vurguladı.

Piyasanın iyi olduğu dönemde haftalık 300 milyon YTL konut kredisi verdiklerini ancak son dönemde piyaslarda yaşanan dalgalanma nedeniyle bu rakamın 80 milyon YTL'ye kadar gerilediğini belirten Karaman, "Konut kredisinde pazar payımız yüzde 7. 5 yıllık vadede bu alanda ilk 3'e gireceğiz" diye konuştu. Karaman, kısa bir süre içinde bu alanda yeni markaları, ürünleri ve Türkiye'de ilk kez uygulanacak "Emlakçı Sadakat Programı"nın devreye gireceğini bildirdi.

Karaman, gazetecilerin soruları üzerine, sektörde kredilerde özellikle konut ve otoda yavaşlama olduğunu ancak Vakıfbank olarak yıl sonu için hedefledikleri rakamı rahatlıkla tutturabileceklerini ifade ederken, "Biz büyüme politikalarımızı sürdüreceğiz. Şu anda bu konjonktürde çok sert bir politika izlemenin gereği yok" değerlendirmesi yaptı.